「メールアドレスまたはEiDが不正です」または「未登録のメールアドレスです。」と表示されパスワード再設定ができない場合は以下をご参照ください。
「メールアドレス」でパスワード再設定のリクエストをされている場合は、「EiD」でパスワード再設定をお試しください。
「EiD」は、会員登録時に送られるメール「【スタギア】アカウント登録完了のご案内」にて確認いただけます。
■登録した情報を入力しているのに「メールアドレスまたはEiDが不正です」と表示される
①「メールアドレス」を入力して再設定を申請した場合
「メールアドレス」ではなく、「EiD」を入力して再設定の申請をお願いします。
※複数のスタギアアカウントがある場合や、外部サービスでログインされている場合に表示されることがあります。
②「EiD」を入力して再設定を申請したの場合
「EiD」が誤っている可能性があります。登録時に送られるメール「【スタギア】アカウント登録完了のご案内」にて「EiD」を確認の上再度お試しください。
上記お試しいただいても改善されない場合は以下の情報を記載の上スタギアサービスセンターまでお問い合わせください。
・会員登録したメールアドレス
・EiD
・氏名（カナ）
・生年月日
■登録したメールアドレスを入力しているのに「未登録のメールアドレスです。」と表示される
「メールアドレス」ではなく、「EiD」を入力して再設定の申請をお願いします。
※最後まで登録を完了しなかったスタギアアカウントがある場合に表示されることがあります。